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時間︰2020-06-06 21:28來(lai)源︰ 新(xin)華保險微(wei)信公眾號閱讀數(shu)︰--

  1月20日,武漢、廣東(dong)、北京(jing)等(deng)地分別通(tong)報(bao)新(xin)型冠狀病毒感染的肺炎病例情(qing)況。新(xin)華保險高度重視(shi),公司成立應(ying)急(ji)處(chu)置工作(zuo)組,啟動應(ying)急(ji)預案,實時關注(zhu)疫情(qing)變化。新(xin)華保險zhao)饗攪票O詹肪 gai)新(xin)型冠狀病毒肺炎保險責任,為向客戶提供便捷、及時的保險服務,配(pei)合客戶做好(hao)應(ying)對,新(xin)華保險提升(sheng)服務保障(zhang),具體(ti)舉措如下︰
  1.主動提供服務。主動排查疑似病例客戶情(qing)況,多渠道(dao)獲取疑似客戶信息(xi),主動提供理賠服務。
  2.開(kai)通(tong)服務熱(re)線。公司7*24小時報(bao)案及服務熱(re)線電(dian)話95567,受理客戶報(bao)案和理賠服務咨詢(xun)。
  3.開(kai)通(tong)綠(lv)色(se)通(tong)道(dao)。春節假日期間,總分公司理賠服務專案小組全(quan)天(tian)候負責理賠業(ye)務處(chu)理,客戶出險即安排專人予(yu)以(yi)全(quan)程(cheng)理賠指(zhi)導(dao)。
  4.無保單辦理賠。被冠狀病毒感染的mu)突? ?杼 ┌5?純繕shen)請理賠,由理賠服務人員主動協助核(he)實驗證客戶身(shen)份,病歷(li)等(deng)理賠資(zi)料可由理賠服務人員主動與醫療機構聯系、獲取,拍照免交原始單證。
  5.開(kai)通(tong)預付服務。對于(yu)就診資(zi)金有壓力的mu)突?  局鞫 衫 夥袢嗽蔽 突??獨 飪釹睿 餼隹突 導(dao)世 眩 hao)地發揮保險保障(zhang)作(zuo)用。
  6.取消醫院限制。受到新(xin)型冠狀病毒感染的mu)突? 刪徒jin)就診,不受條款約定(ding)的醫院級別限制,確(que)保客戶及時接受醫療服務。
  7.提供人文關懷chang)R蛐xin)型冠狀病毒肺炎導(dao)致身(shen)故(gu)、殘疾、重大疾病的mu)突?凹沂簦  局鞫 廈歐瘢 蚧  獾??中 廈盼課屎退團飪睢br />  8.做好(hao)衛(wei)生宣教。面向業(ye)務隊伍、廣大客戶做好(hao)疾病預防知識宣教,積極(ji)協助政(zheng)府及相關職能部(bu)門做好(hao)此次事件(jian)的處(chu)置工作(zuo)。
  新(xin)華保險溫(wen)馨提示,冬(dong)春季是呼吸道(dao)疾病的高發季節,也是病毒性肺炎的高發時期,注(zhu)意保持(chi)室內空(kong)氣流通(tong)。請廣大客戶更加注(zhu)重個人衛(wei)生,勤(qin)洗手,減少或避免前往人群hao)薌 兀 ke)嗽和打噴(pen)嚏時使用紙巾或彎曲手肘(zhou)掩(yan)蓋(gai)口鼻,必要時戴口罩(zhao)。注(zhu)意清淡飲(yin)食,保持(chi)良(liang)好(hao)作(zuo)息(xi),增(zeng)強自身(shen)抵抗力預防疾病,如有發熱(re)、咳(ke)嗽等(deng)呼吸道(dao)感染癥狀,應(ying)及時就診。
  祝福所有客戶健康快樂過新(xin)年,歡樂祥和每一天(tian)!


2020年06月06日

責任編輯︰ 楊熙
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